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行业动态

东莞变被动“接访”为主动“约访”

2020-09-10 08:30:21 东莞市中科新蓝科技有限公司 阅读

9月1日,记者从东莞市生态环境局了解到,今年上半年全市生态环境系统积极主动化解群众生态环境信访矛盾,市镇形成合力,敢啃“硬骨头”,变被动“接访”为主动“约访”,解决群众身边生态环境问题;督促企业立行立改,主动上门帮助企业解决发展中遇到的生态环境问题,不让生态环境有关投诉成为企业发展的“拦路虎”。

  截至6月30日,今年全市受理环境信访量9876宗,同比下降20.91%。其中,涉气污染信访5270宗,同比下降33.28%。大朗、虎门、厚街、东城、大岭山、凤岗、桥头、常平、道滘、中堂等10个镇街积极回应生态环境领域信访投诉,充分调动公众参与生态环境工作积极性,环境信访量压减均超过100宗,有效改善周边生态环境,赢得群众的信赖和支持。

  “人防+技防”消除楼企矛盾

  信访投诉是生态环境突出问题和社会矛盾的集中体现,关系着广大人民群众的切身利益,是送上门来的群众工作。

  市生态环境局有关负责人表示,群众信访投诉是精准发现生态环境问题线索的“金矿”。因此,全市生态环境系统不再将群众信访投诉视为“找麻烦、添乱子”,而是当作解决问题的线索,改善生态环境的切口。将群众当作生态环境部门的“千里眼”“顺风耳”,当作守护生态环境的“同盟军”,积极提倡并鼓励全社会参与监督。

  经过分析,今年市民集中投诉数量较多的主要为“楼企”矛盾类案件。其中,黄江镇金茂污泥臭气扰民问题,今年就收到周边群众投诉100多宗。

  敢啃“硬骨头”,确保群众信访投诉的问题立查、立改、见效。市生态环境局将“事情解决、群众满意”当作环境信访工作的核心要求。今年4月26日,市生态环境局副局长曾鸣率督导组深入涉事企业调研督办,终于“揪出”臭气的根源,主因是新扩建的污水处理站工艺不完善,次要原因是脱水车间部分窗户损坏,造成臭味溢出。

  对此,督导组按照“长短结合,标本兼治”的思路,分别制定短期应急整改要求和中长效整改9项措施,并交办黄江生态环境分局对企业加强监管,向业主及时通报整改进度,经过一个多月的整改,基本消除了“臭气”,周边群众出门不用再捂着鼻子了。

  今年5月,茶山镇保利东岸花园业主陆续反映受到工厂废气异味困扰,信访量突然激增,一度萌发维稳隐患。面对典型“楼企”矛盾,茶山生态环境分局大胆邀请业主代表参加执法排查,自觉接受监督,并主动建立互动微信群,即呼即应,随叫随到,快速响应业主诉求。今年以来,安排大气走航车、启用无人机航测,锁定异味源头后,创新采取“人防+技防”手段加强管控,并帮助企业提升工艺,安装全过程监控设备,并在业主微信群发布监控链接,邀请业主共同监督。

  目前,茶山生态环境分局已经将该模式成功推广到其他3家容易引起异味扰民的企业,批量解决了一类监管难点,“楼企”矛盾已基本消除。据业主代表反映,自6月23日起异味基本消除。

  主动上门解民忧、纾企困

  疫情期间,市民居家时间较长,对生态环境要求更高,信访投诉也随之增多。一边是疫情防控,一边是社会经济发展,一边是生态环境保护,如何平衡三者之间的关系,考量生态环境部门的智慧。

  市生态环境局在简化审批程序的同时,制定企业发展正面清单,为企业做好服务,解忧纾困,助力企业复工复产。面对企业出现的环境信访投诉,主动上门了解情况,寻找问题解决方案,及时化解群众生态环境信访矛盾,帮助企业扫除绿色发展的“拦路虎”。

  在松山湖,生态环境部门时常接到群众投诉称“一家公司动力机房噪声偏大”。执法人员现场调查发现,信访人住所和企业的动力机房之间只有几米的距离,必须加强有效的降噪措施。

  解民忧、纾企困。松山湖生态环境分局执法人多次与企业、信访人协调,争取双方的互相理解。同时,帮助企业寻找合适的降噪工艺,全程跟进工程施工进度,确保降噪工程保质保量按时完成。3月17日,该企业完成安装降噪工程,噪声问题大大缓解。信访人4月27日还特意向松山湖生态环境分局赠送锦旗表达谢意。

  为指导企业于复工复产初期做好环境保护日常管理,做到绿色持续发展,市生态环境局副局长麦耀钦还多次带队深入企业,一边解决生态环境信访问题,一边向企业宣讲政策,消除企业的误解,不让生态环境信访成为企业的“拦路虎”。

东莞市鑫品模具有限公司负责人夏龙坦言:“群众现在对生态环境的要求和标准越来越高,从‘盼温饱’到‘盼环保’,对企业的要求则从‘求生存’到‘求生态’。”生态环境部门主动为企业宣讲政策,拉近监管部门与企业的距离,同时也促进审批工作更加透明,帮助企业解决了许多发展难题,也化解与周边群众的矛盾,有助于改善生态环境。

来源:珠江环境报



标签:   生态环境信访


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